¿Sabías que…?
La Organización Mundial de la Salud (OMS) considera el juego compulsivo una enfermedad. Puede convertirse en un problema crónico que empeora con el tiempo y presenta un alto riesgo de desarrollar una adicción al juego.
El juego compulsivo se caracteriza por la incapacidad de una persona para abstenerse de jugar o dejar de hacerlo, ya sea en máquinas tragamonedas, bingo, lotería u otros juegos de azar. Las personas que lo padecen suelen experimentar los siguientes síntomas:
- Incapacidad para resistir el impulso de jugar.
- Una sensación creciente de excitación y tensión antes de jugar.
- Una sensación de placer y alivio al jugar.
Autoevaluación
¿Cómo puedes saber si tienes un problema con el juego?
Estas preguntas pueden orientarte al evaluar tu relación con el juego:
- ¿Piensas en el juego casi constantemente?
- ¿Alguna vez descuidaste tus obligaciones laborales, familiares o sociales para jugar?
- Cuando juegas, ¿sientes la necesidad de seguir hasta ganar?
- ¿Sueles seguir jugando hasta quedarte sin dinero?
- ¿Alguna vez pediste dinero prestado, vendiste pertenencias o dejaste de cumplir otras obligaciones económicas para poder jugar?
- ¿Piensas volver a jugar para recuperar el dinero que perdiste?
- ¿Ocultas información o mientes a familiares, amigos o profesionales sobre tu relación con el juego?
- ¿Alguna vez te sentiste mal por no poder jugar?
- ¿Apostaste más dinero del que habías planeado para sentir una mayor satisfacción al jugar?
- ¿Has intentado dejar de jugar sin lograrlo?
Si respondiste «sí» a cinco o más preguntas, te recomendamos buscar ayuda de profesionales especializados en adicción al juego. Puedes pedir ayuda llamando al 1-800-GAMBLER (1-800-426-2537).
Consejos
- Define un presupuesto para jugar y no superes ese monto.
- No pidas dinero prestado para jugar.
- Establece un límite de tiempo para jugar y respétalo.
- No sigas jugando para intentar recuperar el dinero que perdiste.
- Juega únicamente con el dinero que hayas reservado para entretenimiento. Nunca uses el dinero destinado a pagar facturas u otras obligaciones.
- En momentos de crisis emocional o angustia, resulta más difícil mantener el autocontrol. Evita jugar en esas situaciones.
- No permitas que el juego afecte tus relaciones con familiares y amigos.
Evita las estafas relacionadas con la lotería
Los estafadores pueden enviarte notificaciones falsas para hacerte creer que ganaste un premio de lotería. TuLotero se comunicará contigo directamente. Si tienes alguna duda sobre una llamada, contacta directamente a TuLotero para verificar su autenticidad.
Ni TuLotero ni las loterías estatales ni ninguna otra entidad te pedirán dinero para que puedas cobrar tu premio.
Si alguien te pide dinero, comunícate con la lotería estatal que emitió el boleto para reportarlo.
Información adicional
- TuLotero no forma parte de ninguna organización de lotería estatal. Ninguna lotería estatal garantiza el funcionamiento de TuLotero ni se hace responsable de él.
- Cada boleto adquirido a través de TuLotero es un título al portador que se mantiene en custodia fiduciaria y pertenece al jugador.
Autoexclusión
Puedes activar la autoexclusión en tu cuenta de TuLotero en cualquier momento. Esta opción te impedirá jugar en TuLotero durante un período determinado o de forma permanente.
- Durante ese período, no se agregarán fondos a tu billetera ni se realizarán apuestas.
- Se desactivarán todas tus apuestas automáticas.
- Recibirás los premios correspondientes a las apuestas pendientes.
- Podrás retirar el saldo restante de tu billetera.
Límite diario de compra
Para proteger a sus usuarios, TuLotero establece un límite diario de recargas y compras por titular de cuenta. TuLotero podrá modificar estos límites de forma individual según su propio criterio.
Una vez que alcances el límite de gasto diario, no podrás realizar más transacciones en tu cuenta hasta que hayan pasado 24 horas desde la última transacción contabilizada para ese límite.
También puedes ajustar tus límites diarios de recargas o compras desde la app o solicitándolo al servicio de atención al cliente en contact@tulotero.com. TuLotero se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de aumento de estos límites.