Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo TuLotero USA CORP. («TuLotero», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza, divulga y protege tu información personal cuando accedes o utilizas el sitio web y la aplicación móvil de TuLotero («Sitio» y «Aplicación»).

Al acceder o utilizar nuestro Sitio o App, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad y en nuestras Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro servicio.

1. Información que recogemos

Podemos recoger los siguientes tipos de información:

  • Información personal identificable (IPI): como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y documento de identidad expedido por el gobierno.
  • Credenciales de la cuenta: tu nombre de usuario y contraseña.
  • Datos bancarios y de pago: incluidos los datos de la ACH o de la tarjeta.
  • Datos de uso: incluido el historial de interacción con juegos, entradas, transacciones de monedero y notificaciones.
  • Datos de ubicación: Tu ubicación en el momento de jugar.
  • Interacciones con el Servicio de Atención al Cliente: Incluyendo historial de llamadas, grabaciones de llamadas, comunicaciones de texto

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recogida para los siguientes fines:

  • Para crear y gestionar tu Cuenta TuLotero.
  • Para facilitar la compra de billetes de lotería y la distribución de premios.
  • Para verificar tu identidad y validar las solicitudes de premios.
  • Para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y antifraude.
  • Para responder a las consultas de los usuarios y a las solicitudes de asistencia.
  • Para comunicarnos contigo mediante notificaciones y correos electrónicos transaccionales.

3. Divulgación de información personal

Podemos revelar tu información:

  • A los vendedores de lotería autorizados para procesar y cumplir los pedidos.
  • A entidades gubernamentales de Lotería para verificar y pagar los premios.
  • A las autoridades policiales o judiciales previa solicitud válida.
  • A terceros proveedores de servicios implicados en el procesamiento de pagos o comunicaciones.

4. Responsabilidades del usuario

Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • Garantizar que tus datos personales son exactos y están actualizados.
  • Notificar inmediatamente a TuLotero si la seguridad de tu cuenta se ve comprometida.

5. Comunicaciones y confidencialidad

Aunque nos esforzamos por proteger la privacidad de los usuarios, no podemos garantizar la confidencialidad de las comunicaciones realizadas a través de Internet, incluidos los envíos por correo electrónico.

A menos que se envíen a través de una sección segura de nuestro Sitio o App, las comunicaciones (por ejemplo, sugerencias, comentarios) no se consideran confidenciales y pueden ser utilizadas por TuLotero sin restricciones.

6. Privacidad en las reclamaciones colectivas y de grandes premios

Al reclamar premios de grupo o ganancias que superen determinados umbrales:

  • Podemos requerir y compartir tu número de identificación gubernamental y de la Seguridad Social con entidades de lotería.
  • TuLotero puede reclamarte y distribuirte ganancias en tu nombre con la debida autorización.

7. Sitios web de terceros

Nuestro Sitio y App pueden incluir enlaces a sitios web externos. TuLotero no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios de terceros.

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación. Tu uso continuado del Sitio o de la App constituye la aceptación de la política actualizada.

9. Gestión de la información personal

Puedes revisar o modificar tu información personal en la configuración de tu cuenta. También puedes solicitar tu información personal almacenada por TuLotero o solicitar la eliminación de toda tu información personal poniéndote en contacto con nosotros a través de los métodos establecidos en la sección «Contacto» de este documento.

10. Contacta con nosotros

Para cualquier pregunta o duda sobre tu privacidad, ponte en contacto con nosotros en

Correo electrónico: contact@tulotero.com

Teléfono: 1 833-856-8376

Para más información, consulta nuestras Condiciones del servicio disponibles en: www.tulotero.com